电信网络诈骗主要是围绕银行卡进行的一种诈骗犯罪，诈骗分子通过给受害人打电话,编造一些圈套谎言诱骗受害人将资金转到诈骗分子账户。从电信网络诈骗案件的作案手法来看，主要依托了当今发达的银行网络系统和通讯系统实施作案，银行和通讯是此类诈骗案件中不可缺少的环节。

为了进一步做好,防范和打击治理电信诈骗案件工作，友谊农村商业银行从自身做起，从源头处降低电信诈骗案件发生，积极做好本行防诈骗工作。一是抓员工教育。加强员工对电信网络诈骗案件的作案手法、案件特点的培训工作。帮助员工掌握犯罪分子实施诈骗的主要特征和规律，有效提升员工对电信诈骗的防堵能力。二是抓网点落实。客户办理汇款业务，包括本地汇款、系统内汇款、农信银汇款、电汇业务等，前台柜员必须做到“三问提示”：第一，您是否认识您要汇款的人？第二，您是否知道您的汇款地区是哪里？第三，您是否知道您的汇款是做什么用的？三是抓全辖宣传。全辖范围内持续加强防范电信诈骗宣传力度。发挥营业场所窗口服务作用，多渠道宣传防范电信诈骗常识。四是抓关注重点。重点加强对易受骗人群的关注。要求大堂经理和保安人员提升防范意识，重点关注中老年等易受骗群体，特别是对办理业务时神色异常、不停接打电话、急切向外地陌生账户转账汇款的客户，及时进行劝阻、核实，筑牢防范电信诈骗最后一道防线。

希望通过提高全体员工的防范诈骗意识，避免此类案件在友谊农村商业银行发生，尽可能的保护客户资金安全。

                                            作者：于晓麟