现代社会个人经济生活离不开银行服务，残障人士作为公民同样也有享受银行服务的权利，这也是他们融入社会生活的一个重要方面。为了更好的为残障人士服务，友谊农商行在设立“爱心窗口”、“爱心座椅”、便民箱、轮椅和拐杖的基础上，为了强化和巩固“金融沟通无障碍”手语培训成果，自6月份以来，各营业网点每周三晨会学习内容中加入了手语学习和练习环节，旨在为残障客户提供便捷、快速的金融服务的同时能够更加人性化。据了解，友谊农商行目前手语服务从业人员覆盖率到达了100%。

基础手语培训与学习，是为了确保网点一线服务人员熟练掌握常用的基本手语交流方法，更好地服务弱势群体，提升服务质量。通过调阅监控显示，各营业网点人员都在用心学着记着，因为他们知道只要多学一点手语知识，就有可能为聋哑客户多提供一点便利，让身边的弱势群体在参与社会活动中得到更好的服务和帮助，让他们感受到了社会对残障人士的尊重和关注。

                                            作者：于晓麟