一、阶段总结
　　（一）友谊农商行辖区无行政村设置，仅有一家农场为友谊农场，下辖十个管理区，我行已实现基础金融服务的覆盖率为100%。
　　（二）截止到2013年3月末，我行现有ATM机8台，分别布设在友谊县友谊镇4台、友谊县兴隆镇2台、友谊县龙山镇内1台、友谊县友邻乡1台。同时，为了满足人们不断增长的快速消费需求，方便农民持卡消费，降低现金流通的风险，我行特约商户已发展56家，现已安装POS机57台，遍布于乡（镇）村屯，让农民也享受到现代化的支付方式，实现了“一卡在手、轻松支付”。
　　（三）为进一步加大惠农政策，解决农民到乡镇办理存取款、转账等业务的不便，截止到目前，我行已设置四家农民金融自助服务站，分别设置在兴隆镇（两家）、兴盛乡、东兴村，共有四台农民自助终端。从根本上解决了农民存取款难的根本问题，畅通了农村结算渠道，优化了农村金融服务环境,增加了广大客户的满意度。
　　（四）在电子汇兑支付结算系统已覆盖全辖所有乡镇的基础上，已逐步开通手机银行、电话银行、企业网上银行业务，进一步完善了电子银行功能，让农民坐在家里即可享受到综合性金融服务。
　　（五）有效提升银行卡营销和服务水平。利用我行网点众多的便利条件积极向农户宣传银行卡知识，培养群众用卡习惯，提高银行卡在农村地区的普及应用程度，使广大农民充分享受现代科技金融服务成果，截止到2013年3月末我行发卡量已达61,247张。
　　（六）2013年友谊农商行在全辖范围内通过设立宣传点、志愿服务小分队等方式，利用平面媒体、广播电视等多种渠道，广泛宣传普及存贷款、支付结算、银行卡、投资理财、抵制非法集资等多方面金融知识，帮助农户提高对现代金融服务的理解和接受能力、金融风险防范意识和信用意识。
　　二、下一步工作计划
　　（一）网点覆盖
　　为优化机构网络布局、提升机构综合服务水准，2013年我行拟增设友谊农村商业银行向阳分理处，计划为红兴隆支行和兴盛支行重新选址。自2013年起，我行的网点新建和改造将严格按照全省统一标准执行。
　　进一步推动农村金融服务和机构全覆盖，有助于实现农村金融机构质量的稳步提升，有助于金融服务农村经济社会发展的能力持续增强。
　　（二）功能覆盖
　　以创新载体为平台，必将有利于降低服务成本，提高服务质量。充分利用现代电子技术、信息技术和网络技术，进一步完善现代化支付结算功能、电子银行功能、通存通兑功能。不仅能延伸了金融服务功能，而且会大大降低服务成本，实现为“三农”提供便捷、高效金融服务的目标。
　　农村金融市场的发展有其内在规律和动力，近些年农民大幅增收，农村经济不断发展，产业不断向农村转移，支农惠农政策大量出台，农村基础设施建设与新农村建设快速发展，这些都为农村金融市场发展增添了新的动力，当前只要把握时机，遵照市场规律，开发适销对路的金融服务产品，选择高效快捷的服务方式，农村金融服务就能步入可持续发展的快车道。
　　（三）客户覆盖
　　增设物理机具、延伸服务半径、增加产品种类、创新服务方式，既要保证原有的传统业务客户覆盖率不降低，又要提高电子银行等新兴业务的客户覆盖率。加强售后服务，精细管理。做到定期回访，及时了解客户的需求，为客户排忧解难，巩固和提升客户覆盖率。
　（四）服务覆盖
　　精确营销、精品服务、精细管理，提高农村金融服务便利性。结合各地风土人情、自然禀赋、产业结构、金融消费习惯等，大力探索低成本、可复制、易推广的金融产品和服务方式，将资源分配重点向乡镇倾斜，业务发展重点向“三农”倾斜，利益分配重点向一线倾斜。同时，充分发挥网络科技优势，创新使用手机银行、电话银行、自助服务终端等多种机具设备，将金融服务触角有效延伸至乡村。
　（五）与客户融合互动
　　以客户需求为中心，以产品服务流程为主线，以提高营销力度和业务效率为目的，是当前银行业为之努力的方向。我们应该建立一个具有良好通用性和可扩展性的银行客户互动平台，更好的为广大农村居民提供更多服务，帮助广大农民群众发展生产，改善生活，加快实现富民惠农奔小康。
　　以农村金融服务为推手，有利于新农村的建设与繁荣。农村金融是现代农业的核心，近两年，农村金融对“三农”发展的服务与支撑作用日益显现，农村金融服务的发展能为“三农”发展、农村社会和谐进步提供资金融通、要素组合、信息引导等多方面的有效支持。通过发展农村金融服务进而支持新农村建设、发展与繁荣农村经济，探索用市场的办法解决支农问题，缩小城乡金融服务差别，促进农村社会和谐建设的有效途径。
　　　　
　　　　
　　友谊农村商业银行
　　二〇一三年四月十三日