为全面普及金融知识，有效推动完善公众教育和消费者权益保护长效工作机制，提升友谊农商行信用品质，树立友谊农商行良好形象，按照省联社双鸭山办事处制定的《双鸭山市农村合作金融机构2013年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动方案》要求、银行业协会双鸭山代表处关于2013年黑龙江省“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动部署及《2013年黑龙江省“金融知识进万家”银行业金融知识宣传月活动方案》，我行于2013年9月1日至30日开展了形式多样的“金融知识进万家”宣传服务活动。具体总结内容如下：
　　一、围绕中心、突出主题
　　本次活动以“多一份金融了解，多一份财富保障”为主题，分别从个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务和非法集资八个方面向公众普及金融基础知识，帮助金融消费者准确理解金融产品的风险，树立正确消费理念。另外我行结合本次活动主题及自身业务特色，制定了“普及金融知识、服务地方经济发展”等具有地区特色的宣传教育内容。
　　二、集中宣传、效果显著
　　9月1日上午9时整，我行开展了形式多样的集中宣传活动，全辖20个营业机构全部参与此次宣传，宣传范围100%。各营业网点悬挂宣传条幅、张贴宣传海报、摆放宣传展板、流动播放金融消费权益保护电子标语及宣传视频。每个营业网点分别成立由前台柜员和信贷人员组成的三至四人宣传小组，设立专人负责的咨询台，现场发放折页，解答咨询。部分网点宣传小组抓住乡镇大集等有利时机，在主要商业区、展会现场、车站等人口密集地区，开展金融消费权益保护主题宣传活动。此次集中宣传，我行共发放宣传资料1,500多份，现场接待解答客户咨询800余人次。
　　三、丰富载体、加大宣传
　　　　总行协调当地电信部门，9月1日活动当日向至少3,000名客户发送了“银行业消费者权益保护”内容的短信，在整个宣传月活动中，我行有计划有步骤的继续以短信的形式宣传金融知识，共向5,000客户发送宣传短信，共计5,000条。
　　活动月期间，我行将商业广告更换为消费者保护公益广告，在友谊县电视台每天循环播放公益宣传片四次，时段分别为6:45——7：30,12:15——13:00,18:15——19:00,21:15——22:00。
　　四、强化监督，注重实效。
　  为加强组织领导，我行成立了“金融知识进万家”宣传服务月活动领导小组及活动办公室，实行总行领导班子成员带队，定期与不定期对各网点活动开展情况进行巡查，对各营业网点予以指导和督促。同时，加大对活动开展的全程监督，确保了活动取得实效。
　　通过向公众介绍银行业基础金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者自身保障资产安全的意识和能力。此次宣传活动深受广大客户欢迎，为确保此次活动取得实效，我行将在以后的工作中更加注重建立健全日常性的金融消费者教育机制。
　　　　
　　
　友谊农村商业银行
　二〇一三年九月二十三日