友谊农村商业银行利用6月1日和6月13日两天时间，在总行六楼会议室举行《标准化服务检查情况通报培训会》，此次通报培训会开始，内训师就以“拿着公司的钱不干活，跟偷没有两样”的服务观点，引发参会人员的思考与共鸣。会议主要内容有三点：一是针对4月份双鸭山办事处服务检查情况结果的全辖通报，重点分析检查中发现的问题成因及整改情况；二是再次学习《友谊农村商业银行规范服务奖惩办法》，明确服务过程中的责任与义务，什么能做什么不能做；三是下一步工作重点及要求，落实晨会制度、狠抓“三声服务”、做好基础业务知识培训工作。

    此次培训共分为两部分，参加人员分别为客户经理和内勤人员，内训师根据授课对象岗位不同，讲课重点内容不同，做到了培训的针对性，取得了良好的培训效果。

                                                 作者:于晓麟